Balkonkraftwerk 820 Watt

Rückgaberichtlinien für Balkonkraftwerke

1. Rückgaberecht

- Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.

- Um Ihr Rückgaberecht auszuüben, müssen Sie uns (enerto energy of tomorrow, Eichenstraße 7, 56648 Saffig, E-Mail: support@enerto.com, Telefon: 017620954925) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

2. Rückgabebedingungen

- Das Produkt muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

- Alle Zubehörteile, Handbücher und Dokumentationen müssen beigefügt sein.

- Bei sichtbaren Gebrauchsspuren oder Beschädigungen behalten wir uns das Recht vor, eine angemessene Wertminderung zu berechnen.

3. Rückgabeprozess

- Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um die Rückgabe einzuleiten und eine Rücksendenummer zu erhalten.

- Senden Sie das Produkt zusammen mit der Rücksendenummer an die angegebene Rücksendeadresse.

4. Rücksendekosten

- Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer, es sei denn, das Produkt ist defekt oder es wurde ein falsches Produkt geliefert.

- Wir empfehlen, den Rückversand mit einem verfolgbaren Versanddienstleister durchzuführen, da wir keine Verantwortung für verloren gegangene Rücksendungen übernehmen.

 5. Rückerstattungen

- Nach Erhalt und Überprüfung der zurückgesendeten Produkte erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

- Falls eine Wertminderung festgestellt wird, wird diese von der Rückerstattungssumme abgezogen.

- Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht zurückerstattet, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits.

 6. Austausch

- Ein Austausch des Produkts ist nur bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln möglich.

- Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um den Austauschprozess zu starten.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und Ihre Bestellung bei enerto energy of tomorrow.

Versandrichtlinien für Balkonkraftwerke

1. Versandkosten

- Die Versandkosten werden basierend auf dem Gesamtgewicht und den Abmessungen des Balkonkraftwerks sowie dem Zielort berechnet.

- Für Bestellungen innerhalb Deutschlands betragen die Versandkosten pauschal 29,99 €.

- Internationale Versandkosten variieren je nach Land und werden beim Checkout angezeigt.

2. Lieferzeit

- Die Standardlieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt 5-7 Werktage nach Zahlungseingang.

- Für internationale Bestellungen kann die Lieferzeit je nach Zielland zwischen 10-15 Werktagen variieren.

- Wir bemühen uns, alle Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden. Bei Verzögerungen werden Sie umgehend informiert.

3. Versandpartner

- Der Versand erfolgt über renommierte Logistikunternehmen wie DHL, UPS oder FedEx, um eine sichere und zuverlässige Zustellung zu gewährleisten.

- Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, damit Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit nachverfolgen können.

4. Verpackung

- Ihre Bestellung wird sorgfältig und sicher verpackt, um Transportschäden zu vermeiden.

- Sollte die Verpackung bei Lieferung beschädigt sein, bitten wir Sie, dies sofort dem Zusteller zu melden und uns zu kontaktieren.

5. Zölle und Steuern

- Für internationale Bestellungen können zusätzliche Zölle und Steuern anfallen, die vom Empfänger zu tragen sind.

- Wir empfehlen, sich vor der Bestellung bei den zuständigen Zollbehörden über mögliche zusätzliche Kosten zu informieren.

6. Rücksendungen und Umtausch

- Falls Sie mit Ihrem Balkonkraftwerk nicht zufrieden sind oder es beschädigt ankommt, können Sie es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden.

- Die Rücksendekosten trägt der Käufer, es sei denn, es handelt sich um einen Fehler unsererseits oder ein defektes Produkt.

- Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice vor der Rücksendung, um das weitere Vorgehen abzuklären und eine Rücksendenummer zu erhalten.

7. Kontakt

- Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder den Versandrichtlinien erreichen Sie unseren Kundenservice per E-Mail unter support@enerto.com oder telefonisch unter +49 123 456 7890.

 

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und Ihre Bestellung bei enerto energy of tomorrow.